Yetkinlikler mükemmel performansın elde edilmesinde ayırt edici olan bilgi, beceri ve tutumları kapsayan gözlemlenebilir davranışlardır. Çalışanlar sistem üzerinden, iş ilişkisinde bulunduğu tüm çalışanlar, yöneticisi ve varsa astları tarafından 360 derece değerlendirilir.

• Zer’in Yetkinlikleri;
• Yönünü Belirle
• İletişim Kur
• Takım Çalışması Yap
• Sonuca Odaklan
• Arkadaşlarını ve Kendini Geliştir
• İşbirliği Yap
• Müşteriye Duyarlı Ol
• Farklılıklara Uyum Sağla
• Yaratıcı Düşün

Yetkinlik değerlendirme sayesinde Kurum Kültürü yaratılır, İşe Alma ve Yerleştirme, Performans Değerlendirme, Gelişim Planlaması yapılır ve Potansiyel kişiler tespit edilir. Yöneticiler, çalışanlara geliştirmeleri gereken yetkinlikler ile ilgili geri bildirim verir, çalışanın da görüşü alınarak gelişim planı yapılır.